为了更好地服务春运旅客出行

铁路部门新增了几项贴心服务

出行的小伙伴们

快来看看吧

1.电子临时乘车身份证明

打开铁路12306App

在首页点击【温馨服务】

点击【乘坐旅客列车临时身份证明】

填写身份信息后点击【立即申请】

已登录铁路12306App用户

会自动显示用户身份证信息

当前申请人需要进行实人核验

核验通过后

电子临时乘车身份证明

即申请成功

注意

1. 申请电子临时乘车身份证明时需授权开启定位服务。

2. 电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证。

3.二维码60秒更新一次，30分钟后需再次进行实人核验。

4.每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明。

5.电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。

2.自动售票机新增改签功能

改签服务不仅可以通过人工窗口

线上12306APP改签

自动售票机也可以改签啦

注意

开车后改签相关规定：

1.当日24时前可办理改签，仅可改签当日24时前的其他列车。

2.一张车票仅可办理一次改签，如车票已改签过，则不能再次改签。

3. 如果当日已没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，车票不能改签。

3.12306可查询出发地、到达地疫情防控政策

打开铁路12306App

在首页选择好出发地、到达地

点击【查询车票】

页面上方会出现出发地、到达地

两地的防疫政策

点击查看两地防疫政策

注意

春运出行请大家注意自身健康和个人防护，及时了解出行资讯，关注出发地和到达地疫情防控的相关政策，提前做好准备，合理安排行程。

随着科技的进步，铁路已经具备旅行全流程电子化、自助化条件，建议广大旅客尽可能使用互联网、手机客户端、自助票务终端等非接触方式，降低疫情传播风险。