6月15日15时左右，两名中老年男性客户一同前来建行汉中西大街支行提前支取定期存款，大堂经理在询问过程中得知，其中一名客户准备将亲戚借给的11万元，连同本次即将支取的2万元定期存款合计13万元，跨行汇款到某建筑公司账户。当看到客户拿着手机按照“加百列在线客服”相关指示进行汇款操作时，出于职业敏感和风险意识，大堂经理立即向营运主管报告，营运主管便再次询问客户汇款原因，并在提出查看客服信息用于辨别的要求时，客户一直以个人隐私为由拒绝，经过多番劝阻，客户仍执意打款，并声称自己只是打货款，且早上已经在其他银行汇过款，不会被骗。
　　见沟通陷入僵局，营运主管随即联系汉台区反诈中心说明情况，同时提示高柜柜员在处理业务时采取合理措施，为反诈中心人员争取时间。随后，反诈中心警官带队来到网点，在详细了解事件经过后，立即告知客户该平台已发生多起以投资为名的电信诈骗，要不是建行及时制止，悲剧将会再次上演。客户在听到这些话后，立即对支行工作人员表示了感谢，为自己挽回了巨大的经济损失。由于客户早上已经汇款2万多，反诈中心警官随即陪同客户前往公安局开展立案等后续工作。
　　未来，建行汉中西大街支行将扎实做好金融知识普及和风险提示工作，持续深化银警协同，合力引导广大社会公众提升风险防范意识和依法维权意识，远离电信诈骗及非法集资等活动，切实守护好自己的“钱袋子”。

（纪璇）