汉中火车站工作人员与K262次列车长办理交接手续

汉中火车站工作人员帮扶行动不便的旅客

8月17日中午12时39分，西安铁路局汉中火车站的站台上，客运值班员吝彦正在与汉中开往北京西的K262次列车长办理特殊旅客爱心移交。当日，上午11时左右，吝彦像往常一样在候车厅巡视，突然发现一名女性旅客哭的很伤心，旁边两位男性正在竭力劝解。是车票丢了还是哪里不舒服？带着疑问，吝彦赶紧上前主动询问。

经询问得知，哭泣的旅客因病身体行动不便，无法行走，家人打算陪同一起去北京看病，因为身体不适和对此次北京之行的担心，所以才一直伤心难过。

见此，吝彦一边帮着劝解，一边迅速安排三名同事准备好轮椅，为旅客开辟“绿色通道”，将其提前送进站，并送上所乘坐的列车，认真与列车长办理了交接，消除了旅客的出行顾虑。