2021年，汉中市市场监管局按照“强监管、优服务、促发展”的总思路，坚持包容审慎监管原则，聚焦严重违法行为查处，强化工作举措，聚力破解难题，网络交易及市场合同监管执法办案工作实现新突破。

强化能力提升

在校外培训机构不公平格式条款侵权专项整治中，针对不公平格式条款的认定以及案件查办这一难点，举办了合同格式条款集中评审暨业务研讨会，就相关法律法规规定、收集的合同格式条款以及外地市场监管部门查处的典型案例进行深入讲解，有效提升了监管人员业务能力，为专项行动的深入开展打下了坚实基础。

强化举措创新

在“6.18”购物节、“七一”建党节、“八一”建军节等重点时段，针对集中促销行为、借庆祝名义从事商业谋利活动等7个方面的违法问题，部署开展“网剑行动”，对辖区内电子商务经营者的交易行为开展监测，严格依法查处违法违规行为。针对中心城区监管任务重、人员少等特点，首次探索采用指定管辖、异地办案方式查办了一批案件，取得了良好效果。

强化协调配合

与杭州市市场监管局建立了跨区域执法协作互助机制；与公安、网信、邮政等联席会议主要成员单位的信息共享和执法互助实现了常态化；与淘宝、天猫、京东通过“红盾云桥”和“红盾京通”平台实现了网络违法案件协查、案件移送全程电子化闭环管理；与网络外卖平台建立了政企共治合作机制，网络市场监管机制不断完善，监管合力进一步增强。

全市系统累计查办校外培训机构合同格式条款侵权案件20件，罚没款11万余元，位居全省前列。汉台区局查处的某网络科技有限公司刷单炒信案，依法给予当事人罚款20万元的行政处罚；市综合执法支队查办的某社区团购平台内经营者经销侵权假冒白酒案等受到省局高度肯定，并作为典型案例上报国家市场监管总局。